¿Qué pasa si mi cliente cancela? expand_more
El contrato mínimo es 6 meses con penalidad de 3 meses por cancelación anticipada. Usted tiene revenue asegurado durante ese período.
¿Puedo dar descuento a mi cliente? expand_more
BorneoCR factura al cliente al precio lista. Si el cliente pide descuento, lo negocia con BorneoCR directamente. Su comisión siempre se calcula sobre el precio lista final facturado.
¿Qué pasa si dos partners traen al mismo cliente? expand_more
FIFO: el primero que registra la oportunidad en el portal de partners la tiene. Registre siempre antes de cotizar o presentar.
¿Cómo subo de nivel? expand_more
Automáticamente. Revisamos su revenue acumulado cada trimestre. Cuando cruza el umbral, su descuento sube en el siguiente período de facturación.
¿Puedo perder nivel? expand_more
Sí. Si su revenue de los últimos 12 meses cae por debajo del umbral de su nivel actual, baja al nivel correspondiente en la siguiente revisión trimestral.
¿BorneoCR va a contactar a mis clientes directamente? expand_more
No. BorneoCR solo interactúa con su cliente final para soporte técnico (L1/L2/L3). La relación comercial es suya. El cliente sabe que el SOC lo provee BorneoCR, pero usted gestiona la cuenta.
¿Cómo me certifico? expand_more
Sesión de 2–4 horas con nuestro equipo (virtual). Le mostramos el portal, los reportes, el proceso de escalación y los argumentos de venta clave. Sin certificación no hay acceso a precios de canal.
